Enregistrements DNS

Un enregistrement TXT de verification devrait être visible en cliquant initialement sur votre service. Ceci est nécessaire pour valider le domaine.

Effacez vos enregistrement MX existants.

Rajoutez les MX suivants :

Inclure votre SPF:

Si vous avez déjà un SPF, rajoutez seulement include:emailarray.com parmi les déclarations existantes.

Enregistrement pour l'accès des courriels par navigateur (webmail) :

La fonctionalité DKIM devrait apparaître après les étapes de validation. Il se peut qu'il y ait un délai avant que ce soit visible.
Rendez-vous dans l'espace client, cliquez sur votre service de messagerie -> cliquez sur DKIM
Activez le DKIM
Rajoutez l'hôte et la clé qui sera générée dans cette section comme un enregistrement TXT

Autodiscover et Autoconfig (Optionel mais recommandé)

N'oubliez pas de remplacer (votre domaine) pas votre domaine réel. Par exemple, votre domaine est mon-domaine.ca, vos courriels ressemblent à info@mon-domaine.ca, alors inscrivez comme hôtes :
autodiscover.mon-domaine.ca
autoconfig.mon-domaine.ca

Configuration de votre courriel

Option la plus simple : accès par navigateur (webmail)

Vous pouvez consulter vos courriels directement dans votre navigateur web, sans aucune configuration. L'adresse du webmail est webmail. suivie de votre propre nom de domaine :

https://webmail.votredomaine.com

Par exemple, si votre nom de domaine est monentreprise123.com, utilisez
https://webmail.monentreprise123.com.

• - Le champ Domaine devrait déjà indiquer votre nom de domaine (par exemple monentreprise123.com) automatiquement.
• - Dans le champ Nom d'utilisateur, inscrivez uniquement la partie de votre adresse courriel avant le @ (par exemple, inscrivez info et non info@mon-domaine.ca).
• - Dans le champ Mot de passe, inscrivez le mot de passe qui a été créé pendant la création du compte.
• - Cliquez sur Suivant pour vous connecter.

Notez bien que le tableau de contrôle d'utilisateur avec les outils de gestion de restauration, anti-pourriels, filtres et autres fonctionnalités avancées sont accessibles par le webmail et par le service de l'espace client

Configuration d'une application de messagerie (facultatif)

Si vous préférez continuer à utiliser une application comme Mail, Outlook ou Thunderbird plutôt que le navigateur, suivez plutôt les instructions ci-dessous pour mettre à jour vos paramètres.

Paramètres du serveur

Ces informations sont nécessaires peu importe l'application de messagerie que vous utilisez.

Configuration générale (tout logiciel de messagerie)

Si votre application n'est pas Mail sur iPhone/iPad ou Mail sur Mac (par exemple Outlook, Thunderbird, ou l'application Mail sur Android), suivez ces étapes générales :

• - Ouvrez les paramètres ou préférences de votre compte courriel.

• - Repérez la section des paramètres du serveur entrant (IMAP) et mettez à jour le nom du serveur, le port et le type de sécurité selon le tableau ci-dessus.

• - Repérez la section des paramètres du serveur sortant (SMTP) et faites de même.

• - Mettez à jour le mot de passe avec le nouveau mot de passe qui vous a été fourni.

• - Enregistrez les modifications, puis envoyez-vous un courriel de test pour confirmer que tout fonctionne.

Instructions officielles et captures d'écran pour Thunderbird : https://support.mozilla.org/fr/kb/configurer-un-compte-manuellement

Configuration sur Outlook (Windows)

Note : Microsoft propose actuellement deux versions d'Outlook. Si vous voyez un menu Fichier en haut à gauche, vous utilisez la version « classique », et les étapes ci-dessous s'appliquent directement. Si le menu Fichier est absent (nouvelle version d'Outlook), l'écran est différent ; dans ce cas, consultez le lien officiel ci-dessous.

Important : suivez bien les étapes ci-dessous pour modifier le compte existant, plutôt que d'utiliser Fichier > Ajouter un compte pour en créer un nouveau. Créer un nouveau compte avec la même adresse courriel peut soit créer un doublon, soit déclencher la détection automatique d'Outlook, qui risque de retrouver d'anciens paramètres au lieu des nouveaux.

• - Ouvrez Outlook, puis cliquez sur Fichier.

• - Sous Informations sur le compte, utilisez le menu déroulant pour sélectionner le compte que vous souhaitez modifier.

• - Cliquez sur Paramètres du compte.

• - Dans le menu qui apparaît, sélectionnez Paramètres du serveur.

• - Sélectionnez Courrier entrant. Mettez à jour le serveur avec imap.emailarray.com, le port 993, avec chiffrement SSL/TLS. C'est aussi ici que vous pouvez mettre à jour le mot de passe.

• - Sélectionnez Courrier sortant. Mettez à jour le serveur avec smtp.emailarray.com, le port 465, avec chiffrement SSL/TLS.

• - Une fois les modifications terminées, cliquez sur Suivant, puis sur Terminé.

Instructions officielles et captures d'écran de Microsoft : https://support.microsoft.com/fr-fr/office/modifier-ou-mettre-%C3%A0-jour-les-param%C3%A8tres-d-un-compte-de-messagerie-dans-outlook-pour-windows-560a9065-3c3a-4ec5-a24f-cdb9a8d622a2

Configuration sur iPhone / iPad (application Mail)

Note : depuis une mise à jour récente d'iOS, les réglages de Mail se trouvent maintenant sous Réglages > Apps > Mail, et non plus directement sous Réglages > Mail comme auparavant.

• - Ouvrez Réglages.

• - Touchez Apps, puis touchez Mail.

• - Touchez Comptes Mail.

• - Touchez votre compte de courriel dans la liste.

• - Touchez Mot de passe et remplacez-le par le nouveau mot de passe qui vous a été communiqué.

• - Si l'application affiche une erreur de connexion après cette étape, touchez à nouveau votre compte, puis Paramètres du compte (ou Avancé), et vérifiez que le serveur entrant indique imap.emailarray.com avec le port 993 en SSL, et que le serveur sortant indique smtp.emailarray.com avec le port 465 en SSL/TLS.

• - Touchez Terminé (ou Enregistrer) en haut de l'écran.

• - Ouvrez l'application Mail et vérifiez que vos courriels se chargent correctement.

Instructions officielles et captures d'écran d'Apple : https://support.apple.com/fr-ca/102619

Configuration sur Mac (application Mail)

• - Ouvrez l'application Mail.

• - Dans la barre de menu, cliquez sur Mail, puis Réglages (ou Préférences selon la version de macOS).

• - Cliquez sur l'onglet Comptes.

• - Sélectionnez votre compte de courriel dans la liste de gauche.

• - Cliquez sur Informations, puis mettez à jour le mot de passe avec le nouveau mot de passe communiqué.

• - Cliquez sur l'onglet Serveur (ou Paramètres du serveur), et vérifiez que le serveur de réception indique imap.emailarray.com, port 993, avec l'option SSL activée.

• - Mettez à jour le serveur d'envoi (SMTP) : smtp.emailarray.com, port 465, avec l'option SSL/TLS activée.

• - Fermez la fenêtre des réglages ; les modifications sont enregistrées automatiquement.

• - Retournez à la boîte de réception et confirmez que vos courriels se chargent correctement.

Instructions officielles et captures d'écran d'Apple : https://support.apple.com/fr-ca/guide/mail/add-email-accounts-mail35803/16.0/mac/15.0

Besoin d'aide ?

Si vous rencontrez des difficultés après avoir suivi ces étapes, veuillez communiquer avec nous et nous vous accompagnerons dans la reconfiguration de votre compte.